Términos y condiciones
Queremos asegurar una experiencia positiva en tus compras que salvan vidas, por lo que es un requerimiento indispensable para comprar en la tienda online MiuShop de Adoptamiu (o www.adoptamiu.com) aceptar los siguientes términos y condiciones, detallados para informar al consumidor sobre el funcionamiento de la página web y el manejo de sus datos personales.
Sobre el sitio web
MiuShop es la tienda virtual pro-fondos de Adoptamiu, asociación educativa cuyo fin es educar a las personas sobre la tenencia responsable de los gatos como mascotas y miembros de la comunidad. MiuShop es una marca registrada en INDECOPI y es la primera tienda donde el 100% de las ganancias por cada compra van destinadas a salvar la vida de gatitos neonatos huérfanos. Para ver el impacto de tu compra, puedes aprender más sobre Adoptamiu en www.adoptamiu.org.
Tributos
MiuShop trabaja fiscalmente bajo la razón social de Adoptamiu Perú, correspondiente a la asociación civil sin fines de lucro: Adoptamiu. Emitirá los comprobantes de pago bajo este nombre y se le referirá en este documento así en adelante.
Actualización de términos y condiciones e información de productos
Adoptamiu Perú se reserva el derecho de actualizar los términos y condiciones en cualquier momento, sin requerir de una notificación previa y se le recomienda siempre al usuario revisar este documento cada vez que utilice el sitio web. Asimismo, la información sobre los productos, incluyendo stock, precios, fotos, nombres y otros, así como las fechas de validez, limitaciones y otras características de los cupones u ofertas, podrán ser modificados sin previo aviso por Adoptamiu Perú.
Medios de pago
La aceptación de tarjetas bancarias de crédito o débito para los pagos de pedidos estará sujeta a la compatibilidad de la pasarela de pago de Soluciones NiuBiz. Además, toda aceptación queda sujeta a que el establecimiento bancario emisor de la tarjeta tenga los permisos necesarios para su funcionamiento. Las transferencias bancarias hechas por cualquier aplicativo deberán ser confirmadas por el equipo de Adoptamiu Peru antes de procesar la orden y coordinar su envío. De ser necesario, Adoptamiu Peru puede solicitar que una copia del voucher de la transferencia sea enviada a sus canales de atención al cliente, como lo son el correo miushop@adoptamiu.com o el WhatsApp +51 978 218 018.
Procesamiento de órdenes
Para el procesamiento de un pedido, se deberá confirmar el pago, corroborando los montos aplicados a cada producto, la validez del cupón con relación al usuario, la tarifa de envío en casos de delivery y los datos personales del cliente incluyendo el documento de identidad, dirección de entrega y número de contacto. De encontrarse cualquier irregularidad, Adoptamiu Perú se reserva el derecho de anular el pedido y comunicarse con el cliente, en caso tenga los datos suficientes para hacerlo, con el fin de resolver el problema que interfiere con la compleción de la orden.
Despachos, entregas y recojo de pedidos
Adoptamiu Perú se compromete a informar en la sección de “checkout” de la web a cada usuario sobre las fechas y horarios en que podrán recibir o recoger su pedido dependiendo de la modalidad escogida al momento de la compra. Los pedidos que se hagan de manera presencial en la tienda no podrán ser puestos o asignados para delivery a través de los medios de reparto de Adoptamiu Perú. Será total responsabilidad del cliente retirar su pedido al hacer una compra de manera presencial.
El horario de atención en el local para el recojo de los pedidos que se realizan bajo la modalidad “Recojo En Tienda” será de 11am a 8pm los días lunes, martes, miércoles, jueves y viernes; y de 11am a 4pm los días sábado y domingo. Este horario aplica también para la atención en tienda. De haber una fecha en la que no haya atención en el local, ya sea por feriados u otros motivos, Adoptamiu Perú lo comunicará a través de sus distintas redes sociales. La dirección se mostrará en la misma sección, la cual actualmente es Av. Caminos del Inca 1685, Santiago de Surco, Lima, Perú. Los pedidos tendrán un plazo máximo de recojo de 2 semanas. Pasado ese tiempo, Adoptamiu Perú se reserva el derecho de donar el producto a algún otro grupo de rescate que lo pueda necesitar.
Los pedidos realizados bajo la modalidad "Same Day" serán entregados en un plazo máximo de 24 horas. Si surgiera algún inconveniente que impida cumplir con este plazo, Adoptamiu Perú podrá reprogramar la entrega para una fecha y hora que le resulte viable, informando al cliente por medio de sus canales de comunicación.
En el caso del servicio "Next Day", las entregas se realizarán entre las 12:30 a.m. y las 9:30 p.m por una empresa de despachos. El tiempo que demore en llegar al domicilio dependerá del tráfico de la ciudad. Si hay alguna dificultad para realizar la entrega en este horario, Adoptamiu Perú podrá reprogramarla dentro del mismo turno vespertino previa comunicación con el cliente.
Adoptamiu Perú no garantiza una hora exacta de entrega para los pedidos, tanto en el servicio same day como en el next day, ya que no tiene control total sobre el momento exacto de la llegada, a pesar de sus esfuerzos. No obstante, el horario habitual para el envío regular es de lunes a sábado entre las 12:30 p.m. y las 9:30 p.m., mientras que los domingos las entregas pueden comenzar más temprano, con un rango ampliado de 11:30 a.m. a 9:30 p.m.
Los envíos a Provincia u otros distritos no especificados en la sección mencionada deberán ser coordinados a través del canal de contacto: WhatsApp, cuya información podrán encontrar en la parte inferior de la página web.
El costo de los envíos estará detallado por distrito en la zona de “checkout” de la página web. Los pedidos cuyo monto total sea mayor a S/ 200 contarán con el envío a domicilio incluído únicamente para los distritos seleccionables en el menú desplegable. El cálculo de los S/ 200 será considerado luego de que se le hayan aplicado cupones. En caso se aplique un cupón que convierta el total en un monto menor a S/ 200 pero la página web continúe facilitando la opción de envío gratuito, Adoptamiu Perú considerará esto como una falla técnica y se comunicará con el cliente para solicitar que haga el pago para cubrir el envío o que agregue más productos para llevar a ese total al monto requerido.
Salvo una coordinación previa con Adoptamiu Perú, el cliente asumirá la responsabilidad de recepcionar el pedido. En caso el encargado de realizar el reparto del pedido en nombre de Adoptamiu Perú no pueda encontrar a alguien que reciba el pedido y este se haya enviado cumpliendo con las fechas planteadas por la política de delivery establecida en este documento, el repartidor se verá obligado a regresar al local de Adoptamiu Perú y el cliente deberá asumir el costo del traslado de regreso desde el punto de entrega hasta el punto de origen. Además, en caso que quiera que se vuelva a programar la entrega, deberá hacer nuevamente el pago que corresponda al envío.
Devoluciones
En caso un cliente solicite una devolución por un error propio o cambio de parecer sobre el producto adquirido, contará con un plazo máximo de 7 días calendario (3 días calendario en caso de alimento) para efectuar la devolución desde el día que reciba el producto. Adoptamiu Perú se reserva el derecho de aceptar la devolución del producto en caso este no se encuentre en las condiciones en las que se entregó al momento de la venta. Adoptamiu Perú puede solicitar cualquier tipo de documento que ayude a comprobar la identidad de la persona que realizó la compra así como el método de pago. Para casos de delivery, el cliente deberá asumir el costo del traslado del producto desde el lugar de entrega hacia el local de Adoptamiu Perú.
En caso un cliente solicite una devolución por un error de parte de Adoptamiu Perú, contará con un plazo máximo de 7 días calendario (3 días calendario en caso de alimento) para efectuar la devolución desde el día que reciba el producto. Adoptamiu Perú se compromete a mantener activos sus canales de comunicación para poder recibir mensaje del error cometido. Para casos de delivery, Adoptamiu Perú asumirá el costo del traslado del producto desde el lugar de entrega hacia el local de Adoptamiu Perú y, de ser requerido, el envío nuevamente hacia el domicilio del cliente.
Para resolver la solicitud de devolución, Adoptamiu Perú puede ofrecer distintas alternativas al cliente, incluyendo pero no limitadas a:
Solicitar el reembolso a través de la plataforma de la pasarela de pago (en caso sea un pago con tarjeta de crédito).
Efectuar el reembolso a través de banca móvil (en caso sea un pago por transferencia o APP de banca móvil).
Crear un cupón para consumo en la tienda por el valor del producto al momento del pedido.
Los productos comprados en oferta no tienen devolución.
Uso y colección de datos
Los datos personales colocados en la web para cada compra serán almacenados en la base de datos de MiuShop y no serán compartidos, salvo la existencia de un consentimiento previo por parte del consumidor. Asimismo, Adoptamiu Perú se permitirá utilizar los correos para enviar información sobre productos nuevos, ofertas y eventos a los clientes. Los clientes podrán optar por darse de baja de esa cadena de correos con una simple comunicación a MiuShop a través de cualquier canal de contacto (correo electrónico, WhatsApp y redes sociales), cuya información podrán encontrar en la parte inferior de la página web.
Comentarios
Las críticas y reseñas sobre productos se mostrarán con el nombre de la persona que dejó el comentario. Para poder dejar un comentario, se deberá crear una cuenta y aceptar que se visibilice el nombre del usuario, cerciorando así la autoría de la calificación sobre aquel producto.
Uso de cookies
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